东南网8月18日讯 （本网记者 颜财斌 实习生 王欣）“交房许久却连电信宽带也接不了，严重影响小区业主的生活。”今日上午，家住福州凤湖新城五区的业主张先生和吴女士先后致电本网热线反映此事，希望有关部门可以尽快予以解决。

在福州凤湖新城五区记者发现，该小区已布设了移动和联通两家通讯公司的宽带设备，但居民所说的电信公司线路设备却仍不见踪迹。不少业主表示：早期固话和宽带都是办理电信公司的，现场电信公司迟迟不来铺设线路，严重影响了居民的生活。业主吴女士告诉记者，她半个多月前就向电信公司申请将电话和宽带从原住址迁到现居住的凤湖新城五区，但至今仍未迁移成功。其间曾多次向电信部门投诉，然而电信工作人员却要求业主自己与物业协商。她说：“我们业主装个电话为什么还要物业同意。更重要的是，电信部门没有及时为我们安装电话和宽带，却还继续收取我们的使用费。这个损失又要谁负责呢？”

与吴女士有同样疑问的还有同一小区的业主张先生，他不解地向记者抱怨说：“我也向电信公司了解过情况。客服人员告诉我，小区的物业人员不许他们进场施工。如果电信客户的说法是真的，那我们小区的物业岂不是太霸道了？”

随后，记者咨询了凤湖新城五区物业管理处，一位王姓工作人员表示：“我们并没有不许电信施工。”他认为，移动、联通的宽带已经接入是因为这两家公司的工作人员工作效率高，而电信宽带没接入是电信公司的问题，与物业无关。

针对业主申请移机已超过半个月，电信部门却仍未办理一事，福州电信公司办公室陈秘书表示，就该小区电信线路施工问题，公司与小区物业部门进一步协调中，一个月内可完成宽带接入。“前期物业确实阻扰电信施工人员进小区铺设通信线路，但经过协商后，目前电信公司已派人入场施工，正常状况下20天内可以完工。加上后期的审核环节，不超过30天用户们就能用上电信宽带。”陈秘书说。

为暂时缓解小区内电信客户的上网需求，福建电信公司也表示已在小区内安装无线上网设备，居民可暂时通过无线网络上网。