时下，网购越来越普遍，许多市民因为快递员上门送包裹时不在家，会让小区物业管理处接收包裹。昨日，家住人民路美中城的曹女士因为自己的包裹在物业管理处丢失，称：“我缴了物业费，物业就有义务代收包裹，并负责保管和交接！”

  事情的经过是这样的：曹女士平时上班比较忙，有时快递到了，自己却不在家无法签收。前段时间，小区为了方便住户，统一管理，快递可统一放在物业管理处保管。“我的包裹是8月6日到的，下班到家时，物业方面也下班了，所以当天就没法领包裹，可等到8月12日自己休息去领包裹时，却被告知已被人领走了，对方签的竟然还是我的名字。”曹女士说，家里就她和老公两个人，根本没有领走包裹。

  曹女士的包裹就这样丢失了？曹女士网购的是一些美容产品，虽然也不值多少钱，但她认为物业不够负责任，应该给个说法。

  记者与美中城物业管理处取得联系，一位工作人员称，曹女士的事情他们知道。在代收包裹时，他们会进行登记；业主领取时需要报上地址和名字，再签字认领。当时，他们核对了信息，但由于小区业主太多，无法确认是不是曹女士本人。

  随后，记者就此事咨询了河南苍穹律师事务所律师赵春。据他介绍，《物业管理条例》中没有相关规定要求物业必须帮业主收取包裹，但为了让自己的服务水平上升而帮业主代收，属于无偿义务保管。“即便如此，在保管过程中，如果出现重大过失，如对方没有出示身份证明就让其领走包裹等行为，物业需要承担民事赔偿责任；如果是包裹内部出现问题，物业不需要承担任何责任。”