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青山镇街石化社区[小区]

湖北 武汉市 青山区

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发布时间:2012-07-23 15:32 [ 小区大事 ]

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第 5/6 篇热议

邻里有纠纷 引导社区居民“网上聊”

2012 年 7 月 23 日 星期 一

邻里有纠纷 引导社区居民“网上聊”
许鸿波:调解纠纷讲时尚又增效


本报讯(见习记者张慧萍 实习生周泽奇)“大事小情都关心,许主任真是我们的贴心人。”在青山区青山镇街石化社区,居民遇到矛盾纠纷时,首先想到的就是41岁的社区主任许鸿波。许鸿波组织社区加入网络调解平台——居民网和居民调解网,第一时间受理居民纠纷。

这段时间武汉石化公司职工高军一直休息不好,因为邻居王敏的孩子每晚弹电子琴到深夜,一弹就是几个小时。交涉未果后,高军在网上说出了烦恼。许鸿波主动上门,“培养孩子可以理解,但小高工作三班倒,蛮辛苦,要互相体谅。”经过一番劝导,王敏答应只让孩子每天晚饭后弹琴一小时。

许鸿波还以互联网为平台,建立网上调解QQ群,邀请社区居民入群,并设置“网络调解员”受理居民投诉。随后,通过QQ视频、语音等方式,连接法律专家、纠纷居民和调解员三方,在线化解矛盾。

石化社区共2678户居民,其中约500户为年轻家庭。许鸿波说,这些80、90后遇到纠纷时,相比到社区寻求帮助,更乐于选择网上交流方式反映问题。自2009年建立“网络调解”机制以来,石化社区共受理居民诉求136条,调解成功率达到96%以上。


详情请看:http://cjmp.cnhan.com/whwb/html/2012-07/23/content_5039343.htm

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