右图:百步亭康和党支部书记张丽在介绍党建工作情况。洪洋 摄

7月13日，1998年以来全市最强降水袭击江城，百步亭社区部分苑区渍水、电梯停运。然而，连渍水最严重的悦秀苑，都没有接到一起居民投诉。从苑区党支部到居民志愿者齐心协力应对渍水，将矛盾化解于未然。

为什么党组织在这儿能做到“一呼百应”？解剖这一件事，我们可以找寻到答案。

一通电话，

一个个楼栋长冲进雨中

【真镜头】

昨日，百步亭社区悦秀苑党支部书记王再红的右脚上，几处疮疤尚未痊愈——7月13日，她带领大伙儿泡在齐膝深的渍水中忙乎了5个小时，脚气又犯了。

“那场雨下得好急，要不是大家都出来帮忙，肯定会乱套。”回忆那场“战斗”，王再红记得每一个“战友”。当天下午3点，窗外暴雨仍未停歇，地上积水渐深。王再红坐不住了,如何应对渍水？她必须马上组织行动。

一刻钟后，悦秀苑党支部和居委会成员、物业人员、业主委员会代表都接到电话通知，赶到社区党支部，紧急商议对策。“电梯基坑进了水，电梯带电运行很容易造成主板短路，损失可不小！”物业服务处经理夏能江说，必须暂停使用悦秀苑所有电梯。

此时，已近下班时间。“居民冒着这么大的雨，蹚着这么深的水，好不容易回到家，又发现电梯停了，肯定会发牢骚。”王再红说，抓紧抽排渍水，同时做好群众的解释工作。

一个个电话打出去，各楼栋“两长四员”纷纷推开家门，冲进雨中。

【画外音】

百步亭社区每个楼栋都有“两长四员”(党小组长、楼栋长以及卫生委员、治安委员、文体委员、物业房管员)组成的党小组。党委副书记王波有个比喻：社区就像一个棋盘，每枚棋子都能发挥作用。网格化管理，使党组织的触角延伸到社区各个角落。社区组织活动，党委一声令下，半小时可通知到3300名“两长四员”。

每个部位，

都有人“分兵把口”

【真镜头】

社区广播反复播放着：“遇到大水，为了保护电梯，电梯暂停使用，请居民朋友谅解。”

下午3点半，悦秀苑各个主要部位，都有了责任人“分兵把口”：

物业房管员现场监控每部电梯，渍水一旦下降到可以作业的水位，第一时间启动水泵抽水。

3名居委会群干分别守候苑区3个进出口，提醒每位回家居民：“家里急需用的东西，最好一趟买齐了再上楼。”

各楼栋“两长四员”巡查着苑区各个角落，捡拾水中漂浮的垃圾，向有怨气的居民做解释工作。

76岁居民吴世德，2010年搬来这里，与几个年纪相仿的老邻居组成了“七上八下”志愿服务队。“也就是‘七岔八岔’。”老人打趣着自个儿。暴雨这天，他和几名队员泡在水里，忙到天黑才回家。

【画外音】

“我们不能决定大雨何时停、渍水何时退，但这种时候能看到我们，居民们就安心了，心情也平和些。”王再红说，悦秀苑是百步亭的保障性住房小区，清一色住着经济适用房和廉租房居民，要让这些低收入人群安居乐业，各项工作必须做得更细致周到。

应对紧急情况

坚守一整夜

【真镜头】

209栋楼下，一位70多岁的太婆焦急地打手机：“这么高，我哪爬得上来啊！”“您莫慌，稍等一下。”在此值守的物业房管员王小锋临时启用该栋电梯，将太婆送上18楼。

81岁孤老陈庆忠住在12楼。他的帮扶对子——社区居委会委员连敏带着馒头、菜等生活用品来到他家中，叮嘱老人：“今天就安心待在家里，别出门。”

当晚，百步亭社区物业公司近200人的应急分队全体待命。悦秀苑物业服务处3名员工通宵值班——如果遇到居民突发重病等紧急情况，他们可以帮忙抬病人下楼，同时密切监控电梯渍水情况。

“水退得差不多了，可以抽水了！”次日清晨6点多钟，守了一整夜的物业人员兴奋地拨通经理夏能江的电话。7点多钟，电梯开始陆续恢复运行。

【画外音】

不同于很多社区居委会、物业公司、业主委员会的“各自为政”，百步亭社区实行“三方联动”，即在社区党委的统一领导下，充分整合社区居委会、物业公司、业委会三方资源，共同为居民群众提供全方位、全天候、全过程服务。这种模式增加了社区党委的统筹协调能力，杜绝了推诿扯皮现象，提高了工作效率，也赢得了民心。